Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота «Легче» (далее — «Сервис»).

1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Багаев Артём Андреевич (далее — «Оператор»).

1.3. Используя Сервис, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики. Оператор обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

2.1. При использовании Сервиса обрабатываются:

• идентификатор Telegram — для идентификации пользователя;
• имя и возраст — для персонализации взаимодействия;
• содержание переписки — тексты сообщений, включая расшифровку отправленных голосовых сообщений;
• иная информация, которую пользователь добровольно сообщает в диалоге;
• платёжные данные — обрабатываются платёжной системой CloudPayments; данные банковской карты Оператору не передаются.

3. Цели обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются в целях:

• предоставления доступа к функционалу Сервиса;
• ведения истории общения и плана поддерживающей работы;
• улучшения качества ответов и персонализации;
• обработки платежей и управления подпиской;
• технической поддержки пользователей.

4. Хранение и защита данных

4.1. Чувствительные данные, включая содержание переписки, хранятся в зашифрованном виде и доступны исключительно для работы Сервиса.

4.2. Применяются организационные и технические меры защиты: шифрование при хранении и передаче (HTTPS/TLS), ограничение доступа к данным, мониторинг подозрительной активности.

4.3. Данные хранятся до тех пор, пока это необходимо для оказания Услуг, либо до их удаления по запросу пользователя. История платёжных транзакций может храниться в течение срока, установленного законодательством.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Для генерации ответов и расшифровки голосовых сообщений тексты передаются провайдеру искусственного интеллекта OpenAI и обрабатываются на его стороне в соответствии с его условиями.

5.2. Для обработки платежей данные передаются платёжной системе CloudPayments.

5.3. Данные могут быть переданы государственным органам по законному требованию. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Права субъекта персональных данных

6.1. Пользователь вправе:

• получить информацию об обрабатываемых данных;
• запросить исправление неточных данных;
• отозвать согласие на обработку данных;
• запросить удаление своих персональных данных в любой момент командой /delete_me в боте.

6.2. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться в поддержку: Telegram @aribauman.

7. Изменение Политики

7.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

8. Реквизиты Оператора